En esta época de covid no podemos negar que a todos nos esta afectando, ademas de la competencia en este sector, tenemos que aprender a destacar entre la competencia y crear una diferencia por la cual los clientes nos elijan siempre.
1. El cliente siempre tiene la razón.
Mi padre que estudio marketing de empresas en su época conocido como comercio, siempre me dijo cuando me aventure en este camino que es ser autónoma que hay refrán que siempre le decían en clase para tener éxito y es el conocido el cliente siempre tiene la razón, y aunque yo discrepo un poco algún día tal vez os cuente mi opinión, si es verdad a medias para diferenciarse hay que tener muy en cuenta al cliente y aunque nosotros tengamos una idea que creemos que va ser un éxito, tenemos que hacer pequeño estudio de mercado y ver realmente las necesidades, demanda que tiene el cliente de nuestra zona y ofrecérselo.
2. Cliente satisfecho
Una de las principales causas por las que una persona te elige, independientemente de tu sector es por el trato que recibe, cuando cliente siente que se le mima que desde que entra por la puerta eres servicial y tienes en cuenta que este cómodo, eso le aporta a tu negocio un punto extra. Desde que entra el cliente debemos tratarle de mimar y buscar su comodidad, ofreciéndole cuando espera una revista, un café y una vez en el lugar de trabajo ajustándolo a su comodidad almohada, manta, vela agradable, etc.
3. Formación
Debemos tener en cuenta que nuestro trabajo es de formación continua y nunca debemos dejar de aprender porque eso nos llevara al éxito, desde principio nos debemos especializar buscar diferentes técnicas y entrenar mucho en casa, conocer las tendencias del momento y siempre estar en contacto con ello mediante cursos, talleres, ferias, seminarios, revistas, libros, etc..
4. Internet y RR.SS
Estar presente en internet es algo imprescindible en esta época, debemos ser constante subir nuestros trabajos, post, ect, eso nos hará ser visibles en internet y atraer nuevos clientes. Publica tus mejores trabajos, fotos de antes y después, tus avances, todo para que el cliente valore tu trabajo.
5. Seriedad
Lo principal cuando se trabaja de cara al publico es tener seriedad, seriedad me refiero a mantener las citas y no cambiarlas a menos de que sea por algún imprevisto urgente, atender al cliente a tiempo, tener todo preparado cuando el cliente entra a la cabina de trabajo, es algo que parece obvio y que estuve dudando si incluirlo pero lamentablemente existen trabajadores que no son serios con su trabajo, cierto es que si una cliente llega tarde ya te descuadra toda tu agenda pero creo que esta en nuestra mano cuando eso sucede avisar a los clientes de que vas con retraso, yo siempre estoy un cuarto de hora antes que mis clientes para preparar el material y que cuando el cliente entre a la cabina este todo preparado y ordenado, y dejar un margen de 30 minutos entre cliente y cliente nos ayudara a actuar con mayor margen entre imprevistos.
Espero que os sean de ayuda todos los puntos mencionados, si os ocurre alguno mas y queréis comentarlos en comentarios, o si tenéis dudas podéis comentarlas libremente en comentarios.
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